Las festividades, temporadas, eventos culturales y días especiales se asocian con el incremento en la actividad de compra-venta, y en el ámbito del e-commerce adquieren aún más importancia por el potencial estratégico que conllevan. Si deseas aumentar tus ventas, en este artículo te contamos la importancia de las fechas comerciales en tu ecommerce.
Estas fechas abren una ventana estratégica de oportunidades para lanzar campañas de marketing, ofrecer promociones y descuentos, y atraer a un mayor número de clientes.
La razón es que las fechas comerciales en el ecommerce hacen que los consumidores estén más dispuestos a comprar durante estos periodos, buscando aprovechar las ofertas especiales o adquirir productos relacionados con la celebración.
Principales fechas comerciales en ecommerce que debes conocer
Las fechas comerciales pueden variar cada año y según tu ubicación. Cada país —e incluso cada ciudad y localidad— tiene sus propios días especiales y temporadas, sabemos que puede ser una tarea abrumadora elegir entre tantos eventos. La mejor recomendación es evaluar qué tanto se relaciona esa fecha con tu negocio, con tus clientes y cuánto valor le puede aportar.
Por ejemplo, si vendes flores, una fecha crucial es San Valentín, de hecho, es probablemente la fecha más importante del año para la cual tienes que prepararte con mucha antelación para cubrir tu demanda.
Otras fechas que todos los negocios pueden aprovechar son Halloween, Black Friday (y su par cibernético, el Cyber Monday), Navidad y Año Nuevo. También puedes aprovechar eventos culturales como el estreno de una película (por ejemplo, el furor que hubo con Barbie) o la llegada de un jugador a un equipo (como el caso de las camisetas de Messi en el Inter de Miami).
Día del Niño: de las fechas comerciales en ecommerce más importantes
El Día del Niño es una fecha comercial de gran importancia, especialmente para los sectores relacionados con juguetes, ropa infantil y tecnología dirigida a los más jóvenes. Esta fecha representa hasta el 10% de las ventas totales del año para el comercio, siendo la quinta fecha comercial más importante del año.
Además, tiene un impacto directo en la industria logística, ya que el incremento en las ventas requiere una planificación eficiente del transporte y entrega de productos.
En países como Chile, el Día del Niño ha demostrado ser crítico para el impulso del comercio de cara al último cuatrimestre del año. Por ejemplo, en 2021, un 63% de los chilenos compraron a través de internet, lo que, junto a otros factores, aumentó las ventas del comercio electrónico en un 23%.
Escenarios como estos resaltan la importancia de estar preparados para satisfacer la alta demanda durante estas fechas, utilizando sistemas de gestión del transporte que permitan un seguimiento eficiente de las entregas.
¿Por qué es importante tener un calendario de fechas importantes para tu ecommerce?
Un calendario de fechas importantes en ecommerce es una herramienta fundamental por la cantidad de beneficios que aporta. Es ideal para guiar la organización y planificación del año en torno a dichas fechas para atender todos los procesos y detalles inherentes a la logística.
Entre las ventajas que un calendario de fechas comerciales puede brindarle a tu negocio destacamos:
- Mejor planificación de eventos: permite a las empresas planificar sus actividades y promociones con anticipación, asegurando que estén listas para fechas clave como Black Friday o Navidad.
- Repunte de ventas: un calendario bien estructurado puede incrementar las ventas al alentar a los clientes a comprar durante promociones relevantes.
- Mejora la experiencia del cliente: aumenta la lealtad y fidelidad del cliente, quienes pueden estar esperando eventos específicos para realizar sus compras, como la temporada de regalos o rebajas.
- Alineación de objetivos de marca: asegura que las promociones y campañas de marketing estén alineadas con los objetivos comerciales de la empresa.
4 ventajas que un calendario de fechas importantes en ecommerce le aporta a tu logística
La logística en el ecommerce no sólo se trata de entregar productos, es un proceso complejo que comienza desde el momento en que un cliente realiza un pedido y termina con la entrega satisfactoria del mismo.
Una logística bien planificada y ejecutada es vital para el éxito de cualquier ecommerce. No solo mejora la experiencia del cliente, sino que también puede reducir costos y aumentar la rentabilidad general de la empresa. Estas son las ventajas que un calendario de fechas importantes le aporta a la logística de tu empresa:
- Optimiza la gestión de inventario: al anticipar las fechas de alta demanda, las empresas pueden asegurarse de tener suficiente stock para satisfacer las necesidades de los clientes. Es decir, la planificación de la demanda se ejecuta con mayor precisión.
- Mejora la eficiencia del transporte: permite planificar con antelación el transporte y la entrega de productos, reduciendo así los tiempos de envío y mejorando la satisfacción del cliente.
- Reduce errores e ineficiencias: un calendario de fechas importantes para ecommerce facilita el control sobre la información en todas las fases logísticas, disminuyendo considerablemente fallas en el almacén.
- Aumenta la productividad y la eficiencia: una planificación logística bien estructurada tiene como meta final incrementar el rendimiento de la instalación.
¿Cómo planificar tu logística para las fechas comerciales para tu ecommerce?
Las fechas comerciales no solo son sinónimo de un aumento significativo en las ventas, sino que también ponen a prueba la capacidad logística de una empresa. Es allí cuando la planificación logística efectiva se convierte en un diferenciador clave que puede mejorar la experiencia del cliente y, por ende, la reputación de la marca.
Anticiparse a los desafíos logísticos que presentan estas fechas comerciales es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y el flujo eficiente de operaciones. Desde la gestión de inventario hasta la entrega final —incluso la logística de devoluciones—, cada paso debe ser meticulosamente planificado y ejecutado.
A continuación, presentamos cinco estrategias de planificación logística que pueden ayudar a los ecommerce a navegar con éxito por las aguas turbulentas de las temporadas de alta demanda:
- Planificación de inventario basada en datos: utiliza datos históricos de ventas y tendencias de mercado para predecir la demanda y ajustar los niveles de inventario. Esto es crucial para evitar la sobreestimación o subestimación de productos durante las fechas comerciales.
- Optimización de almacenes: reorganiza y optimiza el layout del almacén para mejorar la eficiencia del picking y packing. Considera la implementación de sistemas de gestión de almacenes (WMS) para automatizar y agilizar procesos.
- Gestión de transporte eficiente: negocia con anticipación con proveedores de transporte para asegurar capacidad y tarifas competitivas. Implementa un sistema de gestión de transporte (TMS) para optimizar rutas y seguimiento de envíos.
- Flexibilidad en métodos de entrega: ofrece diversas opciones de entrega para satisfacer las expectativas de los clientes, como envíos exprés, recogida en tienda o puntos de entrega alternativos. Esto puede mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción.
- Planificación de recursos humanos: asegúrate tener el personal adecuado para manejar el aumento de volumen de trabajo durante las fechas comerciales. Esto puede incluir la tercerización temporal de tu fuerza de ventas o el ajuste de horarios para maximizar la productividad.
Bonus: 3 tips para evitar roturas de stock durante las fechas especiales en ecommerce
Estos consejos te ayudarán a mantener un flujo constante de productos y a satisfacer la demanda de tus clientes, minimizando el riesgo de roturas de stock.
- Previsión de la demanda: las herramientas de análisis de datos son ideales para prever la demanda futura de tus productos. Esto te ayudará a ajustar los niveles de inventario y a realizar pedidos de reabastecimiento con la anticipación necesaria.
- Gestión de inventario en tiempo real: mantén un seguimiento en tiempo real de tu inventario para conocer exactamente qué productos tienes, en qué cantidad y dónde se encuentran. Esto facilita la toma de decisiones rápidas sobre reabastecimiento y evita la sobreventa.
- Comunicación con proveedores: establece una comunicación efectiva y constante con tus proveedores para asegurarte de que puedan cumplir con los plazos de entrega y cantidades necesarias, especialmente durante picos de demanda o fechas comerciales.
Que la gestión de inventario no sea un obstáculo para tu crecimiento
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