El objetivo de todo negocio es vender más para generar más ingresos, no solo para obtener más ganancias, sino para invertirle al crecimiento de la empresa. Por eso en este artículo te traemos varias estrategias y claves para incrementar tus ventas, sigue leyendo para descubrir cómo lograrlo.
Para incrementar las ventas es fundamental definir una estrategia de ventas y ejecutarla correctamente. Este conjunto de acciones y técnicas se utilizan para atraer, convertir y fidelizar a los clientes potenciales y actuales. Si esta estrategia está bien diseñada, los resultados se traducirán en más y mejores ventas y más clientes satisfechos y leales.
¿Quieres vender más y mejor? Sigue estas claves para incrementar tus ventas
El mundo del comercio siempre está en constante cambio, su volatilidad dificulta que las ventas se mantengan siempre estables o en crecimiento. Con la actual recesión mundial tras un año de pandemia que aumentó las ventas de e-commerce en un 30%, este es el momento de poner en revisión las estrategias de venta y recalibrar para optimizar.
¿Y cómo recalibrar la estrategia de venta de tu empresa? Te recomendamos tomar nota de estas claves para incrementar tus ventas:
Optimiza tu logística
Optimizar tus procesos logísticos garantiza la eficiencia y la calidad de tu empresa, principalmente porque permite hacer un mejor uso de los recursos y reducir costos. Para optimizar tu logística hay muchas estrategias que puedes implementar, entre ellas:
- Haz un recuento de inventario para verificar cuántas existencias de productos tienes y cómo están organizadas, así podrás identificar puntos de mejora y optimizar el arte de reducción de inventarios.
- Partiendo del punto anterior, podrás mejorar el layout de tu almacén para tener los productos siempre disponibles y alcanzables. Esto hará aumentará la fluidez de tus procesos, haciéndolos más eficientes.
- Haz alianzas con tus distribuidores y proveedores para mejorar la respuesta a los clientes. Esta estrategia de logística ECR (Efficient Client Response) te ayudará a tener clientes más satisfechos.
Automatiza procesos
Ya hemos hablado varias veces sobre la importancia de la digitalización en el mundo logístico. La tecnología es un recurso más que necesario para llevar a cabo nuestras estrategias, además de ser una ventaja competitiva, ya que facilita y agiliza procesos.
¿Cómo y en qué puedes implementar la tecnología para mejorar tus procesos logísticos?
- Utiliza soluciones de software para gestionar inventarios, hacer seguimiento a las ventas, controlar y gestionar el consumo de combustible y diseñar rutas de transporte y distribución más eficientes.
- Busca el equilibrio entre los recursos tecnológicos y los recursos humanos para tener una excelente gestión logística. Ninguno sustituye al otro, todo lo contrario, se complementan para crear un equipo de alto rendimiento y entrega de resultados positivos.
- La inteligencia artificial ya forma parte de nuestras vidas y no irá a ninguna parte. Puedes utilizarla para analizar tus indicadores y encontrar próximas acciones para optimizar resultados.
Planifica bien tu estrategia
Tomemos el ejemplo de un proyecto. Tal vez puedes ir ejecutándolo sobre la marcha pero sabes que el resultado no va a ser igual, ya que en el camino podrías encontrar que no tienes algunos recursos para preparar llevarlo a cabo. Caso contrario a que lo comiences con una investigación previa de lo que necesitas.
Lo mismo ocurre con la estrategia de ventas. Es fundamental planificarla bien para que sus resultados sean óptimos. ¿Qué debe llevar la estrategia de ventas? Lo primero es conocer el contexto actual de tu empresa, específicamente estos puntos:
- Analiza el mercado y a tu competencia. Evalúa las oportunidades que puedes aprovechar, por ejemplo, cumplir con una demanda que hasta ahora no ha sido cubierta en el mercado.
- Para ello debes conocer muy bien cuáles son tus ventajas competitivas. Que haya mucha competencia es lo normal, no vas a dejar de vender tus productos o servicios porque existan otros que hagan lo mismo. La solución es ofrecer una experiencia que solo tú puedas brindarle a tus clientes actuales y potenciales.
- Y si quieres saber cómo llegar a esos clientes que identificaste en el análisis de mercado o si quieres fidelizar a los que ya tienes, perfila a tus consumidores para crear estrategias personalizadas. Una técnica genial en marketing es la definición de una buyer persona, un personaje ficticio que representa los tipos de clientes que ya tienes o a los que quieres llegar.
Mejora la experiencia de compra
Una experiencia de compra deficiente tiene un efecto casi inmediato sobre la impresión del cliente. Según este estudio de PWC, en Estados Unidos el 59% de los clientes dejará de comprar en una tienda si la experiencia de compra es deficiente —incluso si les gustan los productos—. En Latinoamérica este porcentaje es del 49% y ocurre con tan solo una mala experiencia.
Ofrecer una buena experiencia a tus clientes es el secreto mejor guardado de los retailers exitosos porque determina el grado de fidelización y recomendación de los clientes. Así es como puedes mejorar tu experiencia de compra:
- Capacita a tu equipo para ofrecer un servicio al cliente óptimo que convierta a los clientes en los embajadores de tu marca.
- Automatiza los procesos de venta. Esta es una de las grandes tendencias para este 2023, ya que aumenta la fidelización de los clientes hasta un 40%. Descubre más sobre cómo automatizar tus ventas para aumentar la rentabilidad de tu negocio en nuestro artículo.
- Brinda una experiencia omnicanal a tus clientes. Integra tu tienda física a tu tienda online y aprende a gestionar la logística de tu e-commerce para brindar una experiencia de 10.
- Presta especial atención a la logística inversa y crea más oportunidades para fidelizar a tus clientes.
Invierte en marketing
Evidentemente, si quieres que más personas conozcan tu empresa, es necesario invertir en una buena estrategia de marketing. No solo estamos hablando de la publicidad tradicional, sino también en marketing digital.
- Establece una buena estrategia de marketing digital en tus redes sociales. Identifica dónde están tus clientes potenciales y ofréceles valor, no sólo un catálogo de tus productos.
- Invierte en merchandising o material P.O.P. Cada vez que tus clientes toman una fotografía de tus productos y la compartan en internet le hacen publicidad a tu marca, además, ya que hablamos de redes sociales, una gran tendencia de mercadeo es hacer de tus tiendas y productos experiencias “instagrameables” o “tiktokeables”. Es decir, agradables a la vista para el contenido que se publica en esos canales.
Estrategias para incrementar tus ventas a corto plazo vs. a largo plazo
Ahora que ya conoces las claves para incrementar tus ventas, te dejamos algunas estrategias que puedes implementar para lograrlo a corto y largo plazo. Toma en cuenta que la rapidez con la que verás resultados es directamente proporcional a la rapidez con la que se esfumarán.
Dicho esto, las estrategias para mejorar las ventas a corto plazo sólo deberían responder a una coyuntura específica y no para lograr ventas estables durante años.
Claves para incrementar ventas a corto plazo
- Ofertas y descuentos: son ideales para fechas especiales y para liquidar productos antes de renovar inventario. Un buen ejemplo de esto son los descuentos de Black Friday. También son una buena manera de fidelizar clientes.
- Soluciones a problemas contextuales: vimos cómo en la pandemia se dispararon las ventas de insumos médicos como tapabocas, guantes y gel antibacterial por la necesidad de cuidarse del COVID-19. Con suerte no tendrás que esperar otra pandemia para aprovechar estas situaciones, pero puedes hacerlo con oportunidades más sencillas como la época de lluvia o de sequía. Incluso en esta época podrías ofrecer soluciones con inteligencia artificial por su alta demanda.
- Ventas cruzadas o cross selling: esta estrategia consiste en vender un producto complementario al que está comprando el cliente. Por ejemplo, en logística una venta cruzada podría ser la venta de un software para optimizar rutas junto a un software de seguimiento.
- Ventas adicionales: también conocida como upselling, esta estrategia implica en ofrecerle un producto mejor al que el cliente está comprando. Lo vemos mucho en la venta de dispositivos electrónicos, donde se puede ofrecer uno de mejor rendimiento y con más capacidad.
Claves para incrementar ventas a largo plazo
Este camino toma más tiempo en hacer efecto y más preparación, pero sin duda sus resultados serán duraderos y estables. Además de las 5 claves que te presentamos previamente, estas son algunas recomendaciones extra a implementar:
- Mejora los productos existentes y crea unos nuevos: de esta manera ampliarás tu oferta de productos para llegar a más clientes y seguirás ofreciendo la calidad a la que tus clientes habituales están acostumbrados.
- Planifica con tiempo los periodos promocionales: fechas como Navidad y San Valentín son excelentes oportunidades para vender, pero solo si estás bien preparado. Además, si tienes buenas ofertas, tus clientes pueden tenerte como referencia durante esas fechas, garantizando más ventas.
Si tu empresa necesita automatizar sus procesos logísticos y para ello requiere de soluciones de software, en SKU Logistics tenemos un catálogo de productos para optimizar tu logística. Contáctanos si deseas más información.
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