Una empresa podría perder clientes si el proceso de entrega es deficiente, incluso si el producto es de excelente calidad. Por eso es tan importante conocer qué es la distribución física en logística y cómo se lleva a cabo. Si quieres saber más sobre el tema, sigue leyendo para descubrir los detalles a continuación.
La distribución física se diferencia de la logística porque, aunque atiende e influye en varias áreas clave de la logística, se enfoca en la gestión del transporte, el almacenamiento de productos y su entrega a los clientes finales. En cambio, la logística abarca todas las etapas de producción y entrega final del producto al cliente.
Distribución física en logística: la clave del éxito de tu empresa
La distribución es una pieza fundamental de las estrategias en logística para lograr una ejecución perfecta. Tras el crecimiento del comercio electrónico, la distribución física ha hecho que la entrega de pedidos a tiempo y con calidad sea no solo una necesidad, sino crucial para el éxito de tu empresa.
Para ver cuál es el papel de la distribución física en logística veamos en detalle cuáles son las tareas que se deben realizar para garantizar que el producto llegue a tiempo y en buenas condiciones a su destino.
5 funciones de la distribución física en logística
- Planificación y gestión de la demanda: calcula la demanda y la producción para evitar quedarse sin existencias o sobreproducir, teniendo como consecuencia el aumento de costos de almacenamiento.
- Gestión de inventario: en relación con el punto anterior, el departamento de distribución física en logística se encarga de recibir, manipular y monitorizar los productos de la empresa. Igualmente debe optimizar el espacio de almacenamiento y elegir la ubicación de los almacenes.
- Procesamiento de pedidos y empaquetado: se deben preparar los pedidos, empaquetar y etiquetar los productos. Además debe garantizar la disponibilidad en inventario, en la trazabilidad de los productos y en el cumplimiento de las fechas de entrega.
- Gestión de transporte: no solo se encarga de cargar los pedidos en el transporte, sino de elegir el más adecuado, así como de planificar las rutas más eficientes. Esto con el fin de optimizar recursos y garantizar las entregas dentro de los tiempos establecidos y calidad.
- Servicio al cliente: la compra no termina cuando el producto llega al destino, también debe prestar un buen soporte post venta. Atender posibles problemas o dudas de clientes y logística inversa o devoluciones. En general, resolver reclamos rápidamente y velar por que se cumplan las garantías.
El correcto cumplimiento de estas funciones responde a esta serie de objetivos que se fijan al momento de diseñar la estrategia de distribución física:
- Reducir costos de transporte, almacenamiento y manipulación de inventarios.
- Mejorar la eficiencia de la entrega de productos a los clientes.
- Aumentar la satisfacción del cliente al garantizar la entrega rápida y confiable de los productos.
- Maximizar la rentabilidad de la empresa gracias a que se reducen los costos y se optimizan los resultados.
Para cumplir con estos objetivos, la distribución física en logística se divide en diferentes etapas para organizar las diferentes tareas descritas anteriormente. En detalle, estos los procesos de cada etapa:
- Gestionar pedidos a los proveedores para adquirir los productos y materias primas para fabricar los productos.
- Recibir y almacenar los productos y materias primas.
- Distribuir los bienes desde el almacén hasta los centros de producción o hasta los clientes finales. En esta etapa se gestionan los flujos de material y se hacen las ventas correspondientes.
Existen diferentes tipos de distribución física en logística, como la exclusiva y la selectiva —entre otras—, a través de las cuales la empresa se encarga del desplazamiento material de los productos hasta el consumidor final.
También existe la distribución celular, que es el proceso interno en el que se organizan las estaciones o áreas de trabajo y equipos para que los productos avancen de la manera más eficiente posible. De esta manera se agiliza el proceso de fabricación y de preparación de pedidos, teniendo una mejor gestión de inventarios, con menos residuos y esfuerzo logístico.
Recomendaciones para implementar una estrategia de distribución física en logística
Ahora que ya conoces las funciones de la distribución física en logística, ejemplificaremos algunas recomendaciones para diseñar e implementar nuevas estrategias que te ayudarán a maximizar tus resultados y a aumentar la satisfacción de tus clientes.
- Apóyate en la tecnología como un sistema de gestión de almacenes (WMS) para facilitar y mejorar la gestión de inventarios, procesar pedidos y mejorar la entrega de productos.
- Planifica la demanda de forma inteligente estudiando el comportamiento de tus ventas, así te convertirás en un maestro de la reducción de inventarios.
- Si aplica el caso, puedes optar por una flota tercerizada generando alianzas con proveedores de servicios de transporte que te ayudarán a cumplir los estándares de calidad en la entrega de productos.
- Utiliza un software de gestión de transporte para planificar y optimizar las rutas, reducir costos y mejorar los tiempos de entrega.
- Establece puntos de distribución estratégicos que te ayuden a facilitar la entrega de pedidos a los clientes. Una de las tendencias para este año son los microalmacenes, una solución para reducir el número de trayectos desde el almacén central a las afueras de la ciudad y al centro de la ciudad.
- Mejora la comunicación entre todos los equipos y proveedores que hacen vida en tu cadena de suministro, especialmente con el área comercial.
- Implementa estrategias como el cross docking para optimizar tus estrategias de distribución y a mejorar la satisfacción del cliente.
La clave de la distribución física en logística radica en saber cómo hacerlo bien
Contar con una estrategia de distribución impecable es importante puesto que, como ya te hemos comentado en otros artículos, la última milla representa más del 50% de los costos totales de envío. De manera que, el fin último de la logística de distribución es entregar un producto al cliente final, sino a tiempo y en buenas condiciones. Es llegar a tiempo pero también es cómo llegar.
El concepto del lead time en logística —que mide el tiempo que transcurre entre la solicitud de un pedido hasta su entrega— es fundamental para evaluar y mejorar tu estrategia de distribución.
Además de conocer a la perfección cuáles son tus puntos a optimizar dentro de la estrategia, apoyarte en la tecnología llevará a tu empresa un paso más cerca del éxito. En SKU Logistics somos tus aliados para ayudarte a diseñar e implementar tus estrategias de distribución física en logística y también podemos ofrecerte diversas opciones de software de gestión de inventario y planificación de rutas.
Si quieres conocer otras soluciones que te ayuden a optimizar tu cadena de suministro, contáctanos para más información.
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