Las nuevas tendencias del mundo del retail registran un menor uso del dinero en efectivo y un auge de medios de pago sin contacto que resultan más ágiles, seguros e higiénicos.
Los medios de pago sin contacto comienzan a ser más habituales en la vida cotidiana. Hoy en día se suman más componentes que generan tecnología de futuro, oportunidades de negocio, sostenibilidad, crecimiento para las empresas, innovación en el mercado, y fidelización de clientes. Por lo tanto, la tecnología es la clave para crear soluciones digitales para todos los segmentos de la industria del retail.El ecommerce y las transacciones electrónicas vienen acelerando el paso de forma rápida. El contexto de la pandemia no hizo más que empujar a las empresas que aún no habían iniciado la transformación digital. Es por esto, que los medios de pago supone un paso más allá para facilitar la experiencia de compra, mientras que las plataformas móviles seducen con nuevas alternativas al comercio tradicional.
Tendencias en medios de pago
El teléfono inteligente se convirtió en un elemento que simplifica los pagos y disminuye la manipulación de la billetera. Las diferentes herramientas tecnológicas permiten acercar el teléfono a un terminal en el punto de venta, escanear un código QR, utilizar una plataforma ecommerce o descargar las aplicaciones de los bancos. En resumen, la tendencia es usar cada vez menos el dinero en efectivo y adoptar los medios de pago contactless.
1. Desarrollo del código QR. La transformación del retail incorporó el uso del código QR como una solución de pago a la hora de evaluar los protocolos de seguridad e higiene. También, esta solución facilita el uso de las billeteras digitales para personas que no tienen una cuenta bancaria pero pueden optar por tarjetas prepagas.
2. Las redes sociales como nuevo canal de ventas. Las redes sociales son los nuevos canales de compra de la generación millennial, ya que para ellos es casi natural moverse por esos medios digitales. Es la generación que apuesta por la tecnología en todos los ámbitos, el canal online es protagonista en la transformación digital. Para los nuevos retailers, la estrategia omnicanal es funcional a sus tiendas virtuales.
3. Mayores opciones de pago. La diversificación de medios de pago permitió una mejora en la incorporación financiera para sectores más vulnerables y ajenos a las oportunidades tecnológicas. Las tendencias en consumo y los nuevos hábitos de pago se extendieron a un ecosistema social más amplio.
4. Medios contactless. En las tiendas físicas, la tendencia de medios contactless mejora la experiencia de pago y agiliza la transacción en general. Este método es una tecnología inalámbrica de corto alcance que brinda toda la información del usuario sin tener que insertar o deslizar la tarjeta en un terminal.
5. Links de pago. Otra tendencia que simplifica la transacción es el link de pago, una solución práctica que permite enviar un hipervínculo a los clientes y cobrar por las redes sociales, por correo electrónico, por WhatsApp o por la misma página del vendedor o la empresa.
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