Con Napse Promo, C&A creó una experiencia omnicanal para los consumidores y obtener resultados de negocios rápidamente.
Locación: México
Solución: Napse Promo
Perfil de la empresa
C&A es una de las tiendas departamentales de moda más grandes e importantes de México, con más de 22 años de presencia en el país. C&A cuenta con más de 4 mil empleados y 75 tiendas en 6 ciudades de México.
Retos para C&A
El reto principal de C&A México era centralizar su gestión de promociones, ya que presentaban demoras en la implementación de promociones segmentadas. Adicionalmente, la falta de integración con hardware, contribuía a la ausencia de personalización de la experiencia de consumo, y le generaban altos costos en infraestructura de punto de venta.
Solución implementada
Napse Promo fue la solución seleccionada por C&A México para mejorar su gestión centralizada de promociones complejas y programas de fidelidad a través de todos sus puntos de contacto con el cliente. Gracias a su implementación, C&A logró brindar una experiencia de compra personalizada, ofreciendo promociones a medida de sus clientes.
Resultados
Luego de la implementación de Napse Promo, C&A logró obtener un 70% de aceleración en los tiempos de implementación de promociones.
Entre los beneficios que obtuvo la empresa encontramos:
- Experiencias personalizadas para sus clientes
- Ventajas competitivas en el punto de venta
- Reducción de costo de infraestructura
- Agilidad y adaptabilidad
- Comunicación entre las áreas involucradas
Locación: México
Solución: Napse Promo
Perfil de la empresa
C&A es una de las tiendas departamentales de moda más grandes e importantes de México, con más de 22 años de presencia en el país. C&A cuenta con más de 4 mil empleados y 75 tiendas en 6 ciudades de México.
Retos para C&A
El reto principal de C&A México era centralizar su gestión de promociones, ya que presentaban demoras en la implementación de promociones segmentadas. Adicionalmente, la falta de integración con hardware, contribuía a la ausencia de personalización de la experiencia de consumo, y le generaban altos costos en infraestructura de punto de venta.
Solución implementada
Napse Promo fue la solución seleccionada por C&A México para mejorar su gestión centralizada de promociones complejas y programas de fidelidad a través de todos sus puntos de contacto con el cliente. Gracias a su implementación, C&A logró brindar una experiencia de compra personalizada, ofreciendo promociones a medida de sus clientes.
Resultados
Luego de la implementación de Napse Promo, C&A logró obtener un 70% de aceleración en los tiempos de implementación de promociones.
Entre los beneficios que obtuvo la empresa encontramos:
- Experiencias personalizadas para sus clientes
- Ventajas competitivas en el punto de venta
- Reducción de costo de infraestructura
- Agilidad y adaptabilidad
- Comunicación entre las áreas involucradas
«Cuando vimos las capacidades con que cuenta Promo, a nuestros equipos de TI y de Negocio les brillaron los ojos porque les permitía manejar –en un solo espacio– las promociones de producto y financieras, muy complicadas de integrar anteriormente. La plataforma de Napse incluso nos llevó a imaginar aplicaciones que aún no teníamos en el radar. “ Daniel Guzmán – Coordinador de Sistemas Comerciales de C&A México.